Las condiciones de devolución serían las siguientes:

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizados o grabados.
• Tampoco se aceptan devoluciones de productos que se hayan deteriorado y dañado con el paso del tiempo, y además hayan sido usados (en el apartado Cuidado de tus joyas, te explicamos todo lo que necesitas saber para mimar a tus joyas y que luzcan radiantes.)
• Las devoluciones se harán mediante el método de pago solicitado en su pedido. (En ningún caso se devolverá el dinero de los portes.)
• Los gastos de envío para devolver el producto van a cargo del cliente.
• No se aceptan devoluciones de piercings.
• Y por último no se aceptan devoluciones en tienda física de productos comprados en web.
• En caso de de que el producto haya llegado mal de fábrica o se encuentre en mal estado, (después de haber sido verificado por nosotros previamente) el porte de vuelta iría a nuestro cargo, pero en el caso en que el producto simplemente no le haya gustado, no le quede bien, u otras cuestiones distintas al anterior punto, el porte de vuelta tendrá que pagarlo el cliente si quiere que le hagamos la devolución.

¿Cómo hacer la devolución?

Para hacer la devolución tienes que enviarnos un correo a pedidos@reinajoyeros.com en un plazo de 15 días desde que recibes tu pedido.

En el correo tienes que incluir los siguientes datos:

• El producto que quieres cambiar o devolver.
• El Motivo de la devolución o cambio del producto.
• Indicarnos si quieres cambiar el producto o devolverlo.
• Los datos que diste en el pedido anterior:
  • Nombre completo.
  • Dirección.
  • Número de pedido o el E-mail con el que hiciste el pedido anterior.
  • Por último adjuntar una foto del producto que se va a devolver.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN:

Calle Miguel Hernández, 38 - 41720
Los Palacios y Villafranca, Sevilla Sevilla

744622563