El plazo del envío es de 1/2 días laborables, excepto las personalizaciones. El plazo de entrega para productos personalizados es de 3 a 15 días hábiles. En el caso en que la mercancía se demore en fábrica, notificaremos al cliente para que lo tenga en cuenta.

 La empresa de transporte con la que trabajamos es MRW. Los gastos de envío son de 5 euros, pero por importe superior a 49 euros son gratuitos.

No somos responsables de los envíos que pudiesen llegar tarde, debido a campañas, condiciones meteorológicas, huelgas, etc.

-¿Qué ocurre si llega el pedido y no estoy en el domicilio?

-Si llega el transportista y no te encuentras en el domicilio, el te hará un aviso para que pueda entregarte el paquete en otro momento. Si a la tercera, vez el transportista no puede entregarte el pedido, nos pondremos en contacto contigo, ya que a partir de la tercera entrega ya requiere un coste extra, o tendrías que ir a recogerlo a las oficinas de GLS.

Por último añadir que tendrás también todo tipo de información sobre tu pedido a través de notificaciones que llegarán por correo electrónico.

¿Qué ocurre si nos das una dirección equivocada o un código de postal erróneo?

Los cambios en códigos postales y direcciones tienen un coste extra, ya que la empresa de transporte tendría que documentar el envío de nuevo y eso requiere unas gestiones.

Por último si tienes algún problema con tu pedido puedes ponerte en contacto a través del correo info@reinajoyeros.com o en el teléfono 744622542.